Aktiver Vertrieb Verkauf für Kundenberater (V1100) 

Seminar: Aktiver Vertrieb Verkauf für Kundenberater (V1100)

Nach dem Seminar haben Sie einen Einblick über den Verkaufprozess. Sie üben wie Sie am Telefon und beim Kunden in Kontakt kommen. Sie erhalten Checklisten für das Gespräch am Telefon und Rückmeldungen, wie Sie Ihren Kundenkontakt durch Fragetechnik führen und optimieren können.

Zielgruppe:

Kundenberater, Kundendienstmonteure, Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst und Vertriebsinnendienst, Vertriebseinsteiger, Techniker, Meister und Ingenieure mit Vertriebsaufgaben.

Voraussetzungen:

keine Besonderen.

Seminarinhalte

* Der Verkaufsprozess
* Wie gehe ICH in Kontakt?
* Kontaktaufbau beim Kunden und am Telefon
* Zuhörtechnik
* Fragetechnik
* Grundlagen der Kommunikation und professionelle Gesprächsvorbereitung
* Der typische Gesprächsverlauf
* Nutzenorientierte Argumentation und Einwandbehandlung
* Was sollte ich von meinem Kunden wissen und erfragen, um neue Aufträge zu platzieren?
* Welche Zusatzangebote sind durch das neue Wissen über den Kunden sinnvoll und wie bringe ich diese ins Gespräch?
* Signale des Kunden für die Kaufbereitschaft erkennen und nutzen.
* Abschlussfrage und Auftragserteilung
* Mein persönlicher Aktionsplan
Methoden: Interaktive, teilnehmerorientierte Seminargestaltung, Kurzvorträge, Praktische Übungen, Feedback, Videoaufzeichnungen - Anlalysen, Rollentraining mit Beispielen aus Ihrer Praxis, Coaching.

Weitere Informationen

Sie suchen nach Methoden...
* die Schritte im professionellen Vertrieb kennen zu lernen
* wie Sie Kunden akquirieren und Verkaufsgespräche führen
* wie Sie Ihre Nutzenargumentation aufbauen
* mit Einwänden umzugehen
Eine Vertiefung der Themen führen wir gerne auch als Einzelcoaching an Ihrem Arbeitsplatz durch. (Dauer: ab 1 Stunde)

Teilnehmerstimmen

"Mir hat der kleine Teilnehmerkreis mit intensiven Übungsmöglichkeiten am eigenen Fall gefallen. Ich empfehle das Seminar weiter." E.ON Thüringen Energie AG, Erfurt, Mitarbeiterin Frontoffice Telesales /Vertrieb


Mir hat besonders das sehr intensive Üben des Lehrstoffes gefallen. Ich empfehle das Seminar weiter." LLoyd Werft Bremerhaven, Project Manager

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Dauer 2 Tage

Teilnehmerstimmen